病気や診察に関するご相談やお問い合わせ、ならびに診察のご予約は、受付時間内にお電話でお願いします。
カルテに登録されているお名前とご住所をお教えください。
なお、カルテに登録されている電話番号からお電話頂ければ、ナンバーディスプレーと電子カルテが連動していますので、カルテの確認がスムーズとなります。
※受付時間は診療開始時間の30分前から、診療終了時間の30分前までとなります。
※獣医師への取り次ぎや確認が必要となる場合、少々お待ち頂く場合やお掛け直しをお願いする場合があります。

倉敷本院（倉敷マスカット通り動物病院）と矢掛分院（小出動物病院）で診療内容が大きく異なります。
ご予約の際には、以下の点にご注意下さい。

【倉敷マスカット通り動物病院】
・健康診断やワクチン接種ならびに一般診療（一次診療）での受診は予約は不要です。
　※水曜日の午後のみ完全予約制とさせて頂いております。
・専門外来、セカンドオピニオンを含む他院からのご紹介症例（二次診療）の経過観察や継続治療の場合には事前のご予約が必要です。

【小出動物病院】
・診察はすべて予約制とさせて頂いております。
　※お薬やお食事を取りに来られる場合でも、事前にお電話をお願いします。
・血液検査などが必要な診療業務は、原則として午前中のみ対応となります。
　※病態によっては倉敷本院へご来院をお願いさせて頂く場合があります。
・専門外来、セカンドオピニオンは水曜日午後のみ対応可能です。
　※専門外来、セカンドオピニオンは倉敷本院の獣医師が担当します。

ワクチン接種や健康診断等でご来院される場合には、検便のために少量の便をご持参頂くと、集虫法によるより正確な消化管内寄生虫検査が可能です。
混合ワクチン接種時には検便（消化管内寄生虫虫卵検査）が無料です。
嘔吐や下痢あるいはご自宅で認められた症状をスマホ等で写真や動画で撮影して頂いて持参して頂くと診断に役立つ場合があります。

血液検査や麻酔処置が必要な動物では、来院当日は絶食をお願いする場合があります。ご予約の際にご確認下さい。
来院直前の食事は嘔吐の原因になりますので避けて下さい。
飲水については制限はありません。遠方からのご来院の場合には途中で水分補給が必要です。

搬送時や院内でお待ち頂く際の動物やご家族の安全確保とストレス軽減のため下記の準備をお願いします。
●犬の場合：キャリーバックやケージに入れて頂くか、首輪または胴輪にリードを付けてご来院ください。
●猫の場合：キャリーバックやケージに入れてご来院ください。怖がる猫は、猫用ネットまたは洗濯ネットに入れた状態で、キャリーバッグに入れてご来院頂くと安心です。

ご来院されましたら、待合いに設置してある自動受付機にて受付をお願いします。診察券をお忘れの場合でも、登録した電話番号で受付可能です。
再診の方の受付は原則として診療時間の終了30分前までにお願いします。
自動受付が終わりましたら、受付スタッフがお声がけし、スタッフからいくつかご質問をさせて頂きます。
※再診の場合でもペット保険証の提示をお願いします。
※診察の順番は、病状や検査内容によって前後することがありますのでご了承下さい。
※動物の状態が著しく悪く救急処置が必要と思われる場合はその旨を受付にお伝え下さい。

上記の受付が終了しましたら、診察までの間、待合いまたはお車でお待ち頂きます。
当院の待合い室は、入口付近の待合い、中待合い、さらに2階待合いの3カ所に分散しており、どこでお待ち頂いてもかまいません。
待合いと中待合いに大型テレビが設置してあり、お待ち頂く間、テレビやペットチャンネルをご覧頂くことができます。
待合いには清涼飲料の自動販売機が設置されています。また、1階のお手洗いは車椅子対応となっております。
※屋外またはお車でお待ち頂く場合には、呼び出し用のワイヤレスチャイムをお渡ししますので、受付またはスタッフにお声がけ下さい。
※待合室では、他の動物やご家族へのご配慮をお願いします。
※待合室や駐車場で動物が排泄した場合にはスタッフにご報告下さい。

お名前を呼ばれましたら、動物をつれてご家族と一緒に診察室に入っていただきます。
動物看護師または獣医師から、問診をさせて頂きます。症状や経過についてできるだけ詳しくお伝え下さい。
体重と体温測定ならびに視診や聴診などの身体一般検査をまず行い、より詳しい検査が必要な場合には獣医師からご提案させて頂きます。
検査結果が出揃った時点で、獣医師から検査結果の説明と治療方針の相談をさせて頂きます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご質問下さい。
※検査や処置の内容によっては、動物を一旦お預かりして検査室や処置室で行いますのでご了承下さい。
※検査の内容によっては1時間以上を要する場合があります。
※検査中はご家族の方は、待合いやお車でお待ち頂くか，外出されてもかまいません。
※外出される場合には，お戻りになられる時間をお伝え下さい。

内服薬がある場合には、診察室または受付カウンターにてお渡しいたします。
お会計時に印刷した診療明細書をお渡しいたします。お支払いは、現金、クレジットカード、電子マネーに対応しております。
※ペット保険にご加入の方でアニコム損保とアイペット損保のみ窓口精算が可能です。
※使用できるクレジットカードや電子マネーは以下の通りです。
VISA，マスター，ダイナーズ，ディスカバー，JCB，AMEX，イオンカード，TSキュービックカード，ユニオンペイカード， ICOCA，Suica，PASMO，Manaca，TOICA，SUGOCA，Kitaca，nimoca，はやかけん，ID，JCB PREMO
※領収書が必要な場合には受付スタッフにお申し付け下さい。
※再診の指示がある場合には、会計時に次回の予約をして頂くことも可能です。
※入院となる場合には、受付で入院手続きを行って頂きます。